Müşteri Asistanları
WhatsApp, web sitesi ve Instagram’da şirket bilgilerinizle çalışan, gerektiğinde ekibinize devreden asistanlar.
Müşteri sorularını yanıtlayan asistanlar, belgeleri okuyup sisteme işleyen akışlar, kendiliğinden hazırlanan teklif ve raporlar. Yapay zekayı mevcut araçlarınıza bağlıyor, ölçülebilir zaman kazandırıyorum.
Bilgilerinizi yazın; mesajınız WhatsApp’ta hazır açılsın, tek dokunuşla gönderin. Bağlayıcı değildir.
Yapay zeka otomasyonu; büyük dil modelleri (LLM) ve iş akışı araçları kullanılarak müşteri mesajlarını yanıtlamak, belgeden veri çıkarmak, içerik ve rapor üretmek, kayıtları sınıflandırmak gibi tekrarlayan işlerin otomatik hale getirilmesidir. Klasik otomasyondan farkı, serbest metni ve belgeleri anlayıp bağlama göre karar verebilmesidir.
Son güncelleme: · Hazırlayan: Resul Korkmaz
WhatsApp, web sitesi ve Instagram’da şirket bilgilerinizle çalışan, gerektiğinde ekibinize devreden asistanlar.
Fatura, sipariş formu, sözleşme ve e-postalardan veriyi okuyup sisteminize kaydeden akışlar.
Şablonlarınıza uygun teklif, rapor, ürün açıklaması ve reklam metni taslakları.
Gelen talepleri sınıflandıran, puanlayan, CRM’e işleyen ve takip mesajlarını zamanlayan akışlar.
Doküman ve prosedürlerinizden yanıt veren, ekibiniz için güvenli iç asistan (RAG).
Kampanya verisini özetleyen, anormallikleri bildiren ve optimizasyon önerisi çıkaran akışlar.
WhatsApp ve Instagram’dan gelen fiyat, randevu ve sipariş sorularına anında yanıt.
Fatura, form ve sözleşmeleri elle girmek yerine otomatik okuyan ve işleyen akışlar.
Talep toplama, ön eleme, takip ve raporlama işlerinden saatler kazanmak isteyen ekipler.
Hangi işin ne kadar zaman aldığını birlikte çıkarır, en çok kazandıracak 2–3 işi seçeriz.
Seçilen iş küçük bir pilotla kurulur; doğruluk ve kazanılan süre ölçülür.
Pilot başarılıysa WhatsApp, CRM, e-tablo veya ERP gibi mevcut araçlarınıza bağlanır.
Konuşmalar ve sonuçlar düzenli gözden geçirilir; akışlar sürekli iyileştirilir.
Kurulum ücreti otomasyonun kapsamına göre proje bazında belirlenir. Yapay zeka servislerinin kullanım maliyeti şeffaf olarak ayrı gösterilir ve doğrudan sizin hesabınızdan ödenir. İzleme ve iyileştirme isteğe bağlı aylık pakettir.
Kullandığım araç ve teknolojiler
Kurulumda müşteri verileri yalnızca gerektiği kadar işlenir, kişisel veriler mümkün olduğunda maskelenir ve verileri model eğitiminde kullanmayan kurumsal API’ler tercih edilir. KVKK kapsamındaki aydınlatma ve kayıt süreçleri birlikte planlanır.
Asistanlar yalnızca sizin onayladığınız bilgi kaynaklarından yanıt verecek şekilde sınırlandırılır; emin olmadığı durumda konuşmayı ekibinize devreder. Konuşmalar kayıt altındadır ve düzenli olarak gözden geçirilir.
Kurala bağlanabilen ya da metin ve belge anlamayı gerektiren tekrarlayan işler en iyi adaylardır: müşteri sorularını yanıtlamak, randevu ve sipariş almak, belgeden veri çıkarmak, teklif ve rapor taslağı hazırlamak, talepleri sınıflandırmak.
Tek bir iş akışının pilotu genellikle 1–3 hafta içinde çalışır hale gelir. Entegrasyonun kapsamına göre toplam süre keşif aşamasından sonra netleşir.
API’si olan hemen her araçla (CRM, ERP, e-tablo, e-posta, WhatsApp Business) entegrasyon kurulabilir; API yoksa alternatif yollar değerlendirilir.
İş akışınıza birebir uyan web uygulamaları: yönetim paneli, portal, e-ticaret, rezervasyon ve CRM.
İncele
Henüz aramayan ama ilgilenecek kitlede talep yaratın. Instagram ve Facebook’ta satış, form ve mesaj kampanyaları.
İncele
Windows ve macOS için işinize özel programlar. Çevrimdışı çalışma, cihaz entegrasyonu, otomatik güncelleme.
İnceleYapay Zeka için ihtiyacınızı yazın; size özel yol haritası ve net bir teklifle dönüş yapayım.
Siteyi iyileştirmek ve reklamların performansını ölçmek için çerezler kullanıyorum. Zorunlu olanlar dışındakiler yalnızca onayınızla çalışır. Ayrıntılar